Support
Support-Ticket erstellen
Beschreiben Sie kurz, was nicht funktioniert. Das Ticket geht direkt an unser Support-Team unter support@dieverbindung.de.
Es brennt?
Bei Ausfällen, die Ihren Betrieb stoppen, rufen Sie uns bitte zusätzlich an: +49 (621) 533 999 20
Fernwartung
Für schnelle Hilfe TeamViewer QuickSupport starten und die ID im Formular eintragen.
Bitte beachten Sie unseren Leitfaden:
- Aus Ihrer Formularanfrage wird eine Ticket-E-Mail generiert, auf die wir antworten.
- Wir kommunizieren Tickets nur über unsere Support-E-Mail-Adresse mit der von Ihnen im Formular angegebenen E-Mail-Adresse.
- Ändern Sie im Laufe der Bearbeitung bitte weder den Betreff der Ticket-Mail noch Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse.
- Geben Sie aussagekräftige Informationen über das technische Problem an.
- Jedem passiert mal ein Fehler. Das ist kein Problem, solange man darüber spricht. Teilen Sie uns alles mit, was passiert ist.
- Insofern Sie keinen Service- oder Wartungsvertrag haben, werden alle Anfragen nach Aufwand zu unserem gängigen Satz abgerechnet.